Обращения «женщина», «девушка» и «мужчина» к незнакомым людям недопустимы — такое мнение высказала президент Национальной ассоциации экспертов по деловой этике, этикету и протоколу (НАДЭП) Альбина Холгова в комментарии изданию «Абзац».

«Никогда нельзя обращаться к женщине словом "женщина", к девушке — "девушка", к мужчине — "мужчина". Никогда», — подчеркнула Холгова. По её словам, эти слова уместны только в разговоре о ком-то, но не как прямое обращение.

Причина — в отсутствии «нейтральных» форм. В современном русском языке, отметила эксперт, нет универсального и безобидного слова для обращения к незнакомцу. «Женщина» может прозвучать как намёк на возраст, «девушка» — неуместно для взрослой собеседницы, а «мужчина» и «молодой человек» тоже не считаются оптимальными. Подобные реплики, по наблюдению Холговой, регулярно провоцируют скрытые бытовые конфликты. 

«Есть женщины пенсионного возраста, которых обижает слово "женщина", а есть 30-летние, которым не нравится слово "девушка". Универсального слова нет, поэтому всё, что мы имеем, — это вежливые формы "извините" или "простите"», — привела «Абзац» слова специалиста. 

Похожую позицию Холгова ранее озвучила и «Москве 24»: назвать всех подряд «девушками» тоже некорректно — 35-летняя женщина может воспринять это как неискренний комплимент, а обращение «женщина» к 70-летней тем более неэтично. Безопасный выход для любого пола — начать с фраз «извините, пожалуйста» или «простите, пожалуйста».

Контекст: это давняя лингвистическая проблема. Лингвист, член Орфографической комиссии РАН Мария Ровинская подтверждает: после революции 1917 года из языка ушли сословные обращения, в советское время их роль играл «товарищ», а попытки вернуть «господина» и «госпожу» не прижились из-за излишней официальности. В результате — либо «девушка до пенсии», либо фамильярное «бабуля», и оба варианта рискованны. В затруднительных ситуациях Ровинская также советует нейтральные «сейчас»). .txt: скажите, пожалуйста» и «будьте добры».